Adam Toporek

Experto en Experiencia del Cliente, Autor superventas y líder de opinión

Rango de tarifas: Solicitar Cotización

Viaja desde: Estados Unidos

Adam Toporek está disponible para conferencias virtuales y webinars. Por favor complete el formulario o contacte con nuestros agentes para recibir cotización de las tarifas especiales para eventos virtuales. Atención: El rango de tarifas mostrado es para eventos presenciales.

Customer Experience Speaker Adam Toporek
COMPROBAR DISPONIBILIDAD

¿Interesado en contratar a Adam Toporek para su próximo evento? Envíenos la siguiente información y nos pondremos en contacto inmediatamente:

Adam Toporek

Experto en Experiencia del Cliente, Autor superventas y líder de opinión

Rango de tarifas: Solicitar Cotización

Viaja desde: Estados Unidos

Adam Toporek está disponible para conferencias virtuales y webinars. Por favor complete el formulario o contacte con nuestros agentes para recibir cotización de las tarifas especiales para eventos virtuales. Atención: El rango de tarifas mostrado es para eventos presenciales.

Biografía de Adam Toporek

El conferencista de experiencia del cliente Adam Toporek es un emprendedor de tercera generación con amplia experiencia en venta minorista, mayorista, franquicias y pequeñas empresas. Adam comprende el impacto que la experiencia del cliente puede tener en los resultados y aporta lecciones de las primeras líneas del espíritu empresarial a organizaciones de todos los tamaños.

Gran parte del enfoque del mundo real de Adam sobre la experiencia del cliente proviene de su experiencia empresarial. Entiende que cada organización es diferente y enfrenta desafíos únicos y que la mayoría de las organizaciones están tratando de competir en la experiencia del cliente en un mundo de presupuestos reducidos y plazos ajustados.

Como destacado conferencista de experiencia del cliente, Adam Toporek se distingue de otros que hablan sobre el ideal de la experiencia del cliente sin ofrecer estrategias para la realidad de crear y entregar experiencia. El libro de Adam Be Your Customer’s Hero sigue siendo elogiado por personas de todos los sectores y niveles organizativos como uno de los mejores libros de atención al cliente de primera línea del mercado.

Por último, Adam también es un podcaster experimentado. Es coanfitrión del podcast Crack the Customer Code, un popular podcast de experiencia del cliente con más de 100.000 descargas.

Conferencias de Adam Toporek

¿Cómo puede lograr que su equipo brinde las experiencias que espera?

Con su libro Sea el héroe de su cliente, Adam Toporek creó una herramienta esencial para los equipos de atención al cliente de primera línea. Pero para los líderes, el desafío es diferente: ¿cómo inspiran, educan y empoderan a estos miembros del equipo para que tengan éxito?

En esta dinámica conferencia, Adam proporciona información única sobre el papel del líder en la creación de experiencias poderosas para el cliente y le brinda las claves para poner la teoría en práctica con su Marco de liderazgo 3E. Esta no es una charla de liderazgo general; esta es una presentación de precisión enfocada sobre cómo liderar una organización centrada en el cliente.

Confidente. En control. Exitoso.

¿Es así como se sienten los miembros de su equipo cuando trabajan con los clientes?

Muchas organizaciones hablan sobre el servicio al cliente, sin embargo, encuentran que el desempeño en el trabajo rara vez coincide con las expectativas de la oficina central o, lo que es más importante, con las expectativas de los clientes.

Basada en el libro de atención al cliente de primera línea de Adam, Sea el héroe de su cliente, esta presentación es perfecta para reuniones anuales corporativas o de franquicias en las que desea iniciar o reforzar un enfoque centrado en el cliente.

¿Cómo se generan las emociones que conducen a la fidelización del cliente?

La emoción del cliente tiene un impacto enorme en la experiencia del cliente y la molestia puede ser una fuente importante de emoción negativa.

Al eliminar estas frustraciones del viaje de nuestros clientes, abrimos un camino para que las emociones positivas definan la experiencia del cliente, creando mejores recuerdos y clientes más leales.

¿Cuánto más efectivo sería su equipo si pudieran elegir las palabras adecuadas en el momento adecuado?

¿Cuánto más éxito podría tener su equipo si pudiera estructurar la comunicación para lograr el máximo impacto?

En esta revolucionaria conferencia, Adam Toporek adopta las últimas investigaciones en neurociencia y psicología para mostrar al público cómo usar el lenguaje para crear experiencias de cliente emocionalmente impactantes.

Los participantes aprenderán cómo las palabras que elegimos y las que usamos dan forma a las experiencias de nuestros clientes. Al compartir su proceso 3P NeuroWords (marca registrada), Adam brinda a los participantes técnicas concretas y prácticas que les ayudarán a crear mejores experiencias para los clientes, mejores experiencias para los empleados e incluso mejores relaciones.

Ver vídeos de Adam Toporek

Adam Toporek’s - Conferencia sobre Liderazgo de Experiencia del Cliente
Adam Toporek: Una increíble historia de un héroe en experiencia del cliente