Don Peppers

Autor superventas. Conferencista aclamado y Autoridad global de Experiencia del Cliente (CX)

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Estados Unidos
Don Peppers

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Biografía de Don Peppers

Conferencias de Don Peppers

Marketing transformado digitalmente y CX
La táctica de marketing programático de hoy es la aplicación para teléfonos inteligentes del mañana, así que prepárate ahora para un CX en línea con "chatvertising" y marketing de bot a bot.
Sobrevivir y prosperar en la próxima Disrupción
Crear su propia disrupción es una buena manera de sobrevivir al cambio tecnológico (o reglamentario) radical, y jugar al ataque siempre es más divertido que defenderse.
Métricas de clientes, Big Data y análisis de sentido común
Cómo mapear el CX, mejorarlo, aprovecharlo. ¿Cómo nos ayuda y ayuda a nuestros clientes? ¿Por qué el "mapeo del recorrido del cliente" es exactamente lo que se necesita ahora?

Ofrecer un mejor CX es costoso hoy, mientras que el valor se logrará mañana. Resuelva este dilema a satisfacción de su CFO. ¿Cuánto más pagarán los clientes si ...?
El Futuro del CX en su Industria
Preparándose para las próximas grandes innovaciones y desafíos de CX en:
- Retail
- Sector Salud
- Banca y Seguros
- Comunicaciones
- Viajes y Hospitalidad
- Automotriz
- B2B
...y más.

Ver vídeos de Don Peppers

Don Peppers - Experiencia del Cliente (CX)
Don Peppers - Definiendo la nueva normalidad en la competencia empresarial
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