Jenn Lim

Fundadora & CEO, Delivering Happiness. Creadora del Famoso Libro de la Cultura de Zappos

$20,000 - $50,000 USD
California, Estados Unidos
Jenn Lim

COMPROBAR DISPONIBILIDAD

¿Interesado en contratar a Jenn Lim para su próximo evento? Envíenos la siguiente información y nos pondremos en contacto inmediatamente:

Biografía de Jenn Lim

Conferencias de Jenn Lim

Entregando Felicidad: Cómo Crear una Cultura Corporativa de Felicidad y Medir los Resultados
Los valores centrales individuales y organizacionales son la piedra angular de la cultura de su empresa. Pero, ¿cómo puede una empresa hacer la transición a un modelo que valore la felicidad de los empleados en el trabajo? ¿Y cómo se puede medir esa felicidad, ya que definir, medir y comparar elementos críticos de su cultura es un factor clave para el éxito general?

En esta sesión, Jenn Lim, la creadora del famoso Libro de la Cultura de Zappos que ayudó a la compañía a convertirse en la # 6 en las "100 Mejores Empresas para Trabajar" de Fortune, se centrará en:

• Cómo dar el primer paso hacia la felicidad en el trabajo: descubre tus tres valores personales principales y cómo vivirlos
• Experimente el proceso de desarrollo de valores centrales en un ejercicio divertido y significativo que resulta en un conjunto de valores compartidos
• Comprender los 10 pasos de Zappos para una cultura basada en valores y el impacto de la alineación
• Realice la encuesta de Felicidad en el trabajo y revise los resultados en colaboración.
• Comprenda cómo las herramientas de evaluación que priorizan los valores como indicadores clave de rendimiento pueden impulsar su cultura
• Explore la hoja de ruta de Brindar felicidad para ir más allá de sus resultados y capacitar a cada empleado como líder cultural
El Libro de Cultura de Zappos: la Felicidad como Modelo de Negocio
¿Está luchando para evitar que su mejor talento deje la empresa? ¿Sus empleados se sienten frustrados y sin poder para hacer su mejor trabajo, lo que resulta en menos ventas, servicio al cliente deficiente e ineficiencias generales?

La solución a estos problemas organizacionales comunes es crear una cultura laboral más feliz y sostenible. Jenn Lim, fundadora y directora ejecutiva de Delivering Happiness, es la creadora del famoso Libro de Cultura de Zappos que ayudó a la compañía a convertirse en la número 6 en las "100 mejores empresas para trabajar" de Fortune. En esta sesión, Jenn compartirá los secretos de la cultura corporativa única de Zappos y cómo puede implementar una cultura que fomente la innovación y el compromiso de los empleados centrándose en la felicidad.
Servicio al Cliente Excepcional
Tony Hsieh, fundador de Zappos, una vez definió a la compañía como "una compañía de servicio al cliente que además vende zapatos". La cultura juega un papel vital para lograr un servicio al cliente excepcional. En esta sesión, Jenn Lim, quien escribió el famoso Zappos Culture Book y experta en servicio al cliente y felicidad de los empleados, compartirá los secretos detrás del éxito de Zappos en sorprender a sus clientes con un servicio al cliente superior.

¿Cómo puede su cultura ideal conducir a una experiencia mejorada para sus clientes?

• Descubra el valor de integrar el servicio al cliente en la cultura de su empresa
• Comprender los principios básicos y los beneficios de centrarse en una experiencia de cliente excepcional
• Use herramientas y técnicas basadas en Zappos para desarrollar su propia experiencia excepcional única

Ver vídeos de Jenn Lim

Entregando Felicidad - Jenn Lim conferencia en TEDxMidwest
Jenn Lim: La Cultura como Ventaja Corporativa
Jenn Lim

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Los valores centrales individuales y organizacionales son la piedra angular de la cultura de su empresa. Pero, ¿cómo puede una empresa hacer la transición a un modelo que valore la felicidad de los empleados en el trabajo? ¿Y cómo se puede medir esa felicidad, ya que definir, medir y comparar elementos críticos de su cultura es un factor clave para el éxito general?

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• Cómo dar el primer paso hacia la felicidad en el trabajo: descubre tus tres valores personales principales y cómo vivirlos
• Experimente el proceso de desarrollo de valores centrales en un ejercicio divertido y significativo que resulta en un conjunto de valores compartidos
• Comprender los 10 pasos de Zappos para una cultura basada en valores y el impacto de la alineación
• Realice la encuesta de Felicidad en el trabajo y revise los resultados en colaboración.
• Comprenda cómo las herramientas de evaluación que priorizan los valores como indicadores clave de rendimiento pueden impulsar su cultura
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El Libro de Cultura de Zappos: la Felicidad como Modelo de Negocio
¿Está luchando para evitar que su mejor talento deje la empresa? ¿Sus empleados se sienten frustrados y sin poder para hacer su mejor trabajo, lo que resulta en menos ventas, servicio al cliente deficiente e ineficiencias generales?

La solución a estos problemas organizacionales comunes es crear una cultura laboral más feliz y sostenible. Jenn Lim, fundadora y directora ejecutiva de Delivering Happiness, es la creadora del famoso Libro de Cultura de Zappos que ayudó a la compañía a convertirse en la número 6 en las "100 mejores empresas para trabajar" de Fortune. En esta sesión, Jenn compartirá los secretos de la cultura corporativa única de Zappos y cómo puede implementar una cultura que fomente la innovación y el compromiso de los empleados centrándose en la felicidad.
Servicio al Cliente Excepcional
Tony Hsieh, fundador de Zappos, una vez definió a la compañía como "una compañía de servicio al cliente que además vende zapatos". La cultura juega un papel vital para lograr un servicio al cliente excepcional. En esta sesión, Jenn Lim, quien escribió el famoso Zappos Culture Book y experta en servicio al cliente y felicidad de los empleados, compartirá los secretos detrás del éxito de Zappos en sorprender a sus clientes con un servicio al cliente superior.

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