Nuestra completa cartera de conferencistas de experiencia del cliente incluye algunos de los principales expertos mundiales en servicio al cliente, ventas y enfoque empresarial centrado en el consumidor. Nuestros conferencistas van desde académicos, pensadores y líderes estrategas hasta dueños de negocios que han aplicado sus principios para conseguir resultados extraordinarios en el mundo real.
La experiencia del cliente (CX) es uno de los temas más amplios relacionado con los negocios y se encuentra en constante evolución. Recientemente, la experiencia del consumidor se ha convertido en una palabra de moda que a menudo se usa de forma limitada para describir la impresión que los clientes reciben de las aplicaciones y los sitios web. Pero el CX va mucho más allá. Una mejor descripción de la experiencia del consumidor sería la visión holística que el cliente tiene de un negocio o marca y está basada en cada interacción que el cliente ha tenido con ella. Por supuesto, no se puede negar la importancia de un sitio web o una aplicación como primer punto de contacto con el cliente o potencial cliente, más aún si la empresa cuenta con un site con e-commerce propio en el que el cliente puede tener una experiencia. El uso de contenido claro y estructurado de manera óptima es una parte vital de un buen CX, al igual que la navegación fluida e intuitiva entre páginas. Pero las interacciones con el personal son igualmente significativas, ya sea en forma de servicio al cliente en la tienda, chat en línea, o soporte telefónico tradicional.
En su forma más amplia, la experiencia del consumidor lo abarca todo, desde la publicidad hasta los métodos de entrega, y nuestros conferencistas expertos en experiencia del consumidor abarcan todas sus áreas. ¡Reserve un conferencista de experiencia del cliente para asegurarse de que la experiencia de los asistentes a su evento sea recordada!
Director de Innovación y Creatividad en Walt Disney Company (2011-2017)
Experta Mundial en Experiencia del Cliente (CXs). Presidenta, Customer Bliss. Co-Fundadora de la Customer Experience Professionals Association
Experto e inventor de la Economía de la Experiencia
Ex Directora de Aprendizaje & Desarrollo en Tesla. Ex Directora de Apple, Microsoft y Gap
Profesor de Marketing de la Escuela de Negocios de Wharton; Autor best-seller, Customer Centricity Playbook
Conferencista Futurista sobre la Experiencia del Cliente & Autora Superventas
Experto en Experiencia del Cliente, Autor superventas y líder de opinión
Fundadora y CEO de CX Journey Inc. Experta en Experiencia del Cliente
Asesor Estratégico de Hospitalidad y Liderazgo, Airbnb
Evangelista de Innovación Global en Salesforce. Futurista Digital y Escritor Superventas
Experto en Servicio al Cliente y en Experiencia del Consumidor. Autor Superventas
Fundador & CEO de We First. Experto Conferencista de Experiencia del Consumidor
Ex Presidente de ASOS y ex CEO de Amazon UK. Experto en Ecommerce & Retail
Conferencista de Experiencia del Cliente. Autor Superventas & Experto en Nordstrom
Autor superventas. Conferencista aclamado y Autoridad global de Experiencia del Cliente (CX)
Asesor financiero estratégico, experto en Banca y FinTech y autor superventas de Augmented y de Bank 4.0
Experto Conferencista de Experiencia del Cliente. Autor superventas y Emprendedor de Marketing
Director de Atención al Cliente & Marketing, Volkswagen. Autor superventas y Conferencista en Experiencia del Consumidor
Autor de libros best-sellers & Experto en el Futuro del Marketing y la Experiencia del Cliente
Experto en Innovación y Estrategia en Marketing y Ventas Socio de Desarrollo de Negocio, Minsait by Indra
"La Princesa del Póker". Escritora del exitoso libro Molly's Game, adaptado a Hollywood por Aaron Sorkin
Experto en tendencias del trabajo y dinámica generacional
Autora de los bestsellers "Liderazgo Abierto" y "Groundswell". Fundadora y CEO, Altimeter Group
Top Mundial en Cultura & Marca. Gurú del Marketing & Branding. Autor de varios libros Bestseller
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