Conferencistas de Experiencia del Cliente

Nuestra completa cartera de conferencistas de experiencia del cliente incluye algunos de los principales expertos mundiales en servicio al cliente, ventas y enfoque empresarial centrado en el consumidor. Nuestros conferencistas van desde académicos, pensadores y líderes estrategas hasta dueños de negocios que han aplicado sus principios para conseguir resultados extraordinarios en el mundo real.

La experiencia del cliente (CX) es uno de los temas más amplios  relacionado con los negocios y se encuentra en constante evolución. Recientemente, la experiencia del consumidor se ha convertido en una palabra de moda que a menudo se usa de forma limitada para describir la impresión que los clientes reciben de las aplicaciones y los sitios web. Pero el CX va mucho más allá. Una mejor descripción de la experiencia del consumidor sería la visión holística que el cliente tiene de un negocio o marca y está basada en cada interacción que el cliente ha tenido con ella. Por supuesto, no se puede negar la importancia de un sitio web o una aplicación como primer punto de contacto con el cliente o potencial cliente, más aún si la empresa cuenta con un site con comercio electrónico propio en el que el cliente puede tener una experiencia. El uso de contenido claro y estructurado de manera óptima es una parte vital de un buen CX, al igual que la navegación fluida e intuitiva entre páginas. Pero las interacciones con el personal son igualmente significativas, ya sea en forma de servicio al cliente en la tienda, chat en línea, o soporte telefónico tradicional.

En su forma más amplia, la experiencia del consumidor lo abarca todo, desde la publicidad hasta los métodos de entrega, y nuestros conferencistas expertos en experiencia del consumidor abarcan todas sus áreas. ¡Reserve un conferencista de experiencia del cliente para asegurarse de que la experiencia de los asistentes a su evento sea recordada!

Jeanne Bliss

Experta Mundial en Experiencia del Cliente (CXs). Presidenta, Customer Bliss. Co-Fundadora de la Customer Experience Professionals Association

Jeff James

Vicepresidente y Director General del Instituto Disney. Experto en Experiencia del Consumidor

Chip Conley

Asesor Estratégico de Hospitalidad y Liderazgo, Airbnb

Joe Pine

Experto e inventor de la Economía de la Experiencia

Beth Davies

Ex Directora de Aprendizaje & Desarrollo en Tesla. Ex Directora de Apple, Microsoft y Gap

Tony Hsieh

CEO de Zappos.com. Autor superventas, Delivering Happiness

Peter Fader

Profesor de Marketing de la Escuela de Negocios de Wharton; Autor best-seller, Customer Centricity Playbook

Brian Solis

Evangelista de Innovación Global en Salesforce. Futurista Digital y Escritor Superventas

Blake Morgan

Conferencista Futurista sobre la Experiencia del Cliente & Autora Superventas

Simon Mainwaring

Fundador & CEO de We First. Experto Conferencista de Experiencia del Consumidor

Shep Hyken

Experto en Servicio al Cliente y en Experiencia del Consumidor. Autor Superventas

Jay Baer

Experto Conferencista de Experiencia del Cliente. Autor superventas y Emprendedor de Marketing

Robert Spector

Conferencista de Experiencia del Cliente. Autor Superventas & Experto en Nordstrom

Adam Toporek

Experto en Experiencia del Cliente, Autor superventas y líder de opinión

Jason Bradshaw

Director de Atención al Cliente & Marketing, Volkswagen. Autor superventas y Conferencista en Experiencia del Consumidor

Annette Franz

Fundadora y CEO de CX Journey Inc. Experta en Experiencia del Cliente

Brian McBride

Ex Presidente de ASOS y ex CEO de Amazon UK. Experto en Ecommerce & Retail

Duncan Wardle

Director de Innovación y Creatividad en Walt Disney Company (2011-2017)

Don Peppers

Autor superventas. Conferencista aclamado y Autoridad global de Experiencia del Cliente (CX)

Brett King

Asesor financiero estratégico, experto en Banca y FinTech y autor superventas de Augmented y de Bank 4.0