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Joe Pine

Experto e inventor de la Economía de la Experiencia

$20,001 - $40,000
Minnesota, USA

CONFERENCIAS

Bienvenidos a la Economía de la Experiencia
Los bienes y servicios están en todas partes siendo mercantilizados. Lo que los consumidores desean hoy son experiencias: eventos memorables que involucran a cada individuo de una manera inherentemente personal. Por lo tanto, las empresas deben adoptar los principios de la economía de la experiencia para presentar experiencias cada vez más atractivas. En esta conferencia, el Sr. Pine lleva a la audiencia a través de los principios que más importan para su negocio y le muestra cómo crear un mayor valor económico para sus clientes.
Innovación en Experiencias en la Frontera Digital
En la economía de la experiencia de hoy, las empresas deben innovar en experiencias para atraer e involucrar a sus clientes. Y ahora que todos llevan sus propios dispositivos digitales a todas partes y los usan todo el tiempo, es imperativo emplear tecnología digital para crear experiencias que fusionen lo real y lo virtual. Dibujando desde el núcleo del marco hasta su libro más reciente Infinite Possibility, el Sr. Pine le muestra cómo pensar abundantemente sobre las experiencias infundidas digitalmente y luego cómo determinar exactamente las oportunidades correctas para su negocio en medio de las posibilidades finitas.
Creando mayor Valor Económico en su Negocio
No solo las empresas basadas en el consumidor deben cambiar para cumplir con los requisitos de la Economía de la Experiencia de hoy. Los fabricantes, distribuidores, proveedores de logística y cualquier negocio que venda a otros negocios también debe evitar la trampa de la mercantilización al buscar formas de crear un mayor valor económico. Basándose en sus hallazgos para las empresas B2B de todos sus libros, Pine expone los imperativos principales que las empresas B2B deben seguir para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes comerciales, y terminando por mostrar que el mayor valor económico que las empresas pueden crear es el de ayudar a sus clientes a lograr sus aspiraciones. Para cualquier sector en el que se encuentre, sus clientes no desean sus ofertas; eso solo es un medio para un fin. Venda el fin, en lugar de los medios, y coseche las recompensas.
Prosperando para siempre
Si no planeas prosperar para siempre, planeas fallar eventualmente. Podemos echar la culpa del fracaso de casi cualquier empresa a los pies de su administración, que, aún atascada en el pasado, se manejó con autoridad a través del comando y el control. Basándose en investigación para un próximo libro, el Sr. Pine demuestra por qué la gestión autoritativa conduce inevitablemente a la mediocridad y al fracaso final, y luego muestra cómo las compañías que adoptan la gestión regenerativa, con su sello distintivo de propósito significativo, pueden, de hecho, prosperar para siempre.
La Experiencia ES el Marketing
Debido al cambio a la Economía de la Experiencia de hoy, ahora compite contra el mundo por el tiempo, la atención y el dinero de los clientes individuales. Por lo tanto, debe adoptar el principio de que la experiencia es el marketing. La mejor manera de generar demanda para cualquier oferta, en otras palabras, es organizar una experiencia tan atractiva que las personas no puedan evitar pasar su tiempo con usted, prestarle atención y también su dinero. A través de innumerables ejemplos e incluso fórmulas inteligentes, el Sr. Pine muestra cómo su empresa (ya sea que venda a consumidores o a empresas) debe cambiar su presupuesto de marketing de la publicidad a las experiencias de marketing, experiencias que hacen el trabajo de marketing al generar demanda para sus ofertas principales.
Clientes Individuales: El Elemento Vital para su Empresa
El Sr. Pine le da un nuevo significado al término centralidad del cliente, llegando a decir que los mercados tal como los consideramos actualmente simplemente no existen. Los mercados nunca compran nada, solo los clientes individuales lo hacen. Entonces, ¿cómo determina lo que realmente desean sus clientes y, por lo tanto, las dimensiones a lo largo de las cuales debe personalizar sus ofertas? Comprendiendo el sacrificio del cliente: la brecha entre lo que realmente quieren y necesitan sus clientes - incluso si no saben lo que es o no pueden articularlo bien - y con lo que tienen que conformarse hoy. Al cerrar de manera sistemática la brecha de sacrificio del cliente al personalizar en masa sus ofertas, de hecho puede cultivar una relación de aprendizaje con cada cliente individual que crece y se profundiza con el tiempo y, por lo tanto, fidelizarlos.

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